Politique de remboursements

 

Avant de nous retourner quoique ce soit, veuillez nous contacter à l’adresse mail support: support@uenze.com

Nous serons ravis de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

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Notre politique concernant les retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser ou accepter un échange.

 

 

Pour espérer être éligible pour un retour, l’article en question doit être totalement ou quasiment dans le même état que vous l’avez reçu [non utilisé]. Vous devez également le retourné dans le package d’origine.

 

 

Qui peut faire un retour ?

Pour faire un retour, nous exigeons de votre part, une preuve de votre achat chez nous. Cela peut être un reçu.

 

 

Une fois que nous ayons reçu votre retour, nous vous accusons réception du produit et vous notifierons du rejet ou de l’acceptation de votre remboursement.

 

 

Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité et votre carte de crédit (ou méthode de paiement utilisée à l’achat) sera automatiquement créditée dans un intervalle de quelques jours.

 

 

Que faire si vous n’avez pas reçu votre remboursement ?

Si vous n’avez pas encore été remboursé, tout d’abord, vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la compagnie ayant émis votre carte de crédit car cela peut prendre du temps après que votre remboursement soit publié officiellement.

 

 

Ou alors contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement soit officiellement approuvé.

 

 

Toutefois, si vous avez fait tout cela et que rien n’avance, merci de nous contacter le plus tôt possible à notre adresse e-mail support : support@uenze.com.

 

 

Échanges

Nous n’échangeons des articles que si vous les avez reçus en mauvais état. Dans tous les cas, la première chose à faire consiste à nous contacter à notre adresse e-mail support : support@uenze.com.

 

 

Livraison de votre retour

Vous devez prendre en charge les frais de livraison lorsque vous nous retournez un produit. En effet, les frais de livraison ne sont pas remboursables. Du coup, si vous recevez un remboursement, les frais de livraison ont sûrement été déduits sur ce remboursement.

 

 

En plus, dépendamment de votre lieu de résidence, le temps qu’un échange peut mettre pour vous arriver peut considérablement varier.

 

 

Si vous nous expédiez un produit de plus de 65€, prenez le soin de le renvoyez par un service d’expédition fiable. Autrement, nous ne pouvons garantir la réception de vos retours.
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